Agenda du jour
Menu Rendez-vous → Agenda du jour (kanban).
Pourquoi utiliser ce tableau de flux ?
L’avantage principal : une fois le RDV créé (admin ou site), vous le traitez dans la journée par glisser-déposer — sans perdre de demandes.
| Avantage | Détail |
|---|---|
| Accepter + avancer | Un RDV en attente ou accepté se place dans le flux ; un drag peut le faire passer En salle |
| Facture en un geste | Au passage En salle, la facture non payée est créée automatiquement (client + services du RDV) |
| Rien n’est oublié | Vous voyez tous les RDV acceptés et pending du jour : aucun ne reste « non traité » dans une journée de travail si vous suivez le board jusqu’au bout (terminé ou absent) |
En résumé : le kanban = contrôle de la journée + création de facture au bon moment + zéro RDV du jour laissé de côté.
C’est quoi ?
Un tableau de bord de la journée : vous voyez les rendez-vous du jour choisi sous forme de colonnes (flux) et vous les faites avancer (prêt → en salle → terminé, ou absent).
Y apparaissent surtout les RDV acceptés, en attente (pending) et, selon le flux, les absents (no-show) du jour.
| Colonne (flux) | Signification |
|---|---|
| Prêt à démarrer | Client prévu, pas encore en salle |
| En salle | Soin / service en cours |
| Terminé | Passage terminé |
| Absent | Client ne s’est pas présenté (no-show) |
Utile pour la réception et le personnel : suivre la charge du jour sans ouvrir chaque fiche une par une.
Passage « En salle » → facture créée (non payée)
Quand un utilisateur EliaFlow place le RDV En salle :
| Effet | Détail |
|---|---|
| Facture | Si aucune facture n’est encore liée, une facture est créée automatiquement |
| Contenu | Client + services / items déjà déterminés sur le RDV |
| Staff | Souvent rattaché au personnel du RDV (pourboire / suivi) |
| Statut facture | Non payée (created) |
Cette facture non payée peut être éditée à tout moment par l’équipe :
- ajouter / enlever des services
- ajouter d’autres items (produits, etc.)
- ajuster rabais, notes…
- encaisser quand le client est prêt à payer
Vous n’êtes pas obligé de tout finaliser dès l’entrée en salle.
Si le module salles est actif, une salle doit en général être renseignée avant de passer En salle.
Certaines factures déjà annulées / corrompues peuvent bloquer le passage — corrigez la facture liée si besoin.
Passage « Terminé » → durée en clinique
Quand le RDV passe en Terminé, EliaFlow enregistre les horloges début / fin en salle et calcule le temps passé (durée client dans la clinique / en salle).
| Statut | Usage actuel |
|---|---|
| Durée calculée | Conservée sur le RDV |
| Statistiques | Pour le moment, cette information n’est pas encore exploitée dans les rapports, mais elle est pertinente pour de futures stats de temps passé client |
Condition : le RDV doit avoir un début « en salle » valide avant de le terminer.
Absent (no-show) — conditions
Si le client ne se présente pas, vous placez le RDV en Absent.
Quand peut-on passer en Absent ?
D’après le comportement du système :
| Situation | Passage en Absent |
|---|---|
| Aucune facture liée | Oui |
Facture non payée (created) |
Oui (pensez à annuler la facture manuellement si elle ne doit pas rester) |
| Facture annulée ou remboursée | Oui |
| Facture payée | Non — bloqué tant que la facture est payée |
En pratique : soyez sûr qu’aucune facture payée n’est liée ; idéalement, pour un no-show « propre », aucune facture ouverte utile non plus (annulez la non payée si besoin).
Effets typiques : statut réservation NO_SHOW, salle libérée, horloges salle effacées.
Autres changements de statut (résumé)
| Transition | Points importants |
|---|---|
| → En salle | Crée facture non payée si absente ; peut passer un RDV pending → accepté |
| → Terminé | Exige un début en salle ; enregistre la fin ; calcule la durée |
| → Prêt à démarrer | Remet le flux en attente de démarrage ; peut réactiver après un absent |
| → Absent | Interdit si facture payée |
Sur mobile, les déplacements de colonnes sont souvent limités aux colonnes voisines ; sur desktop, le glisser-déposer est plus libre, avec les mêmes gardes métier.
Permissions : il faut pouvoir modifier le rendez-vous.
Voir aussi : Factures · Liste RDV · Calendrier.
Critères de réussite
- Grâce au board, aucun RDV accepté / pending du jour ne reste non traité.
- Je vois les RDV acceptés / pending du jour sur l’agenda.
- En salle → une facture non payée est créée avec client + services du RDV.
- Je peux éditer et payer cette facture plus tard.
- Terminé → une durée en salle est enregistrée (même si pas encore dans les stats).
- Absent est bloqué si une facture payée est liée ; OK sinon (avec nettoyage facture si besoin).