Foyers
Menu Clients et ventes → Foyers.
Un foyer regroupe plusieurs clients d’une même famille ou d’un même groupe (ex. parents + enfants).
Visible si la fonctionnalité Foyers est activée pour le magasin.
Composition du foyer (même niveau + enfants)
Dans un foyer, les membres peuvent être organisés en arbre :
| Situation | Exemple |
|---|---|
| Même niveau | 2 adultes (ex. deux parents) côte à côte, sans l’un être « sous » l’autre |
| Rattachement parent / enfant | 3 enfants rattachés à un parent (ou tuteur) du même foyer |
Vous pouvez donc avoir, dans le même foyer : plusieurs adultes au même niveau, et des enfants sous un parent choisi.
Un client n’appartient qu’à un seul foyer.
Réordonner par glisser-déposer
Sur la fiche foyer, l’arbre des membres est glisser-déposer (drag & drop) :
- changer l’ordre d’affichage des membres ;
- déplacer un membre pour le rattacher sous un autre parent (ou le remettre au même niveau), selon les règles du magasin.
Cela aide à coller à la réalité familiale et à rendre la fiche lisible pour l’équipe.
Une seule adresse e-mail pour plusieurs clients
Le foyer permet d’utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs clients, à condition qu’ils fassent partie du même foyer (ex. un parent et des enfants qui partagent le courriel familial).
| Cas | Comportement EliaFlow |
|---|---|
| Même e-mail (ou identité proche) dans le même foyer | Accepté / non traité comme doublon entre ces membres |
| Même e-mail (ou critères de doublon) hors du même foyer | Le système les considère comme doublons potentiels — à traiter dans Doublons potentiels (clients) |
Autrement dit : le foyer est le moyen de dire « ce sont des personnes distinctes qui partagent volontairement un contact » ; sans foyer commun, EliaFlow signale un risque de fiche en double.
Voir aussi : Doublons potentiels · Clients.
À quoi ça sert au quotidien
- Retrouver rapidement toute la famille / le groupe
- Organiser parent(s) et enfants
- Partager un e-mail familial sans alarme de doublon
- Contexte commun (selon votre usage : adresse, notes, etc.)
Critères de réussite
- Je crée un foyer avec 2 adultes au même niveau et des enfants sous un parent.
- Je réordonne les membres par glisser-déposer.
- Deux clients du même foyer peuvent partager un e-mail sans apparaître comme doublons entre eux.
- Le même e-mail hors foyer commun apparaît bien dans les doublons potentiels.
- Depuis une fiche client, je vois le foyer lié.