Réglages de réservation
Menu Settings Website → Paramètres réservation (site vitrine) (ex. /yls/booking-settings).
Visible seulement si le système de réservation EliaFlow est autorisé pour l’installation (own_booking_system) et que le module / feature Booking est actif, avec la permission de voir les réglages site.
Ces paramètres concernent la prise de rendez-vous sur la vitrine (disponibilités, messages, politique d’annulation) — pas les commandes produits / livraison (Réglages commandes).
Une configuration par magasin (point de service).
Disponibilité et chevauchement
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Autoriser le chevauchement des réservations pour un même personnel | Si activé : un même employé peut avoir des RDV qui se chevauchent. Si désactivé (défaut) : un créneau déjà pris bloque les autres pour ce personnel. |
| Buffer après rendez-vous (minutes) | Temps bloqué après chaque RDV (préparation, nettoyage…). Ex. 15 = 15 minutes indisponibles juste après la fin du soin. 0 = pas de buffer. |
| Délai minimum (jours ouvrables) | Nombre de jours ouvrables à sauter avant le premier jour réservable sur le site (0–30). Basé sur les horaires d’ouverture du magasin. Ex. 0 = aujourd’hui possible ; 2 = aujourd’hui et le prochain jour ouvrable indisponibles. |
| TTL hold créneau (minutes) | Durée pendant laquelle un créneau choisi par le client reste provisoirement réservé pendant le parcours (panier / confirmation). Passé ce délai, le créneau est libéré. Défaut typique : 15. |
Calendrier (site vitrine)
Messages affichés près du calendrier de réservation en ligne.
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Message info calendrier (FR) / (EN) | Note d’information générale sous / près du calendrier (ex. consignes, délai de confirmation). |
| Message délai minimum / téléphone (FR) / (EN) | Texte pour orienter le client quand le délai minimum empêche un RDV « trop tôt » (ex. appeler la clinique). Laisser vide pour masquer. |
Résumé de séance (site vitrine)
Infos spéciales sur l’étape « Infos » du parcours de réservation vitrine.
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Infos spéciales (FR) / (EN) | Texte affiché sous l’image de l’étape Infos. Affiché seulement si le champ n’est pas vide. |
Les images de cette étape (résumé, confirmation, auth) se gèrent ailleurs : Paramètres site → Images (pas dans cette page).
Politique d’annulation
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Limite annulation sans frais (heures avant début) | Nombre d’heures avant le début du RDV pendant lesquelles le client peut annuler sans frais. Ex. 24 = annulation gratuite jusqu’à 24 h avant. |
| Politique d’annulation courte (FR) / (EN) | Version courte (résumé, badge, mention rapide). |
| Corps politique d’annulation (FR) / (EN) | Texte complet affiché au client (page / étape d’annulation ou conditions). |
Ce qui n’est pas ici
| Sujet | Où le régler |
|---|---|
| Rappels automatiques (délais 14 j / 48 h / 2 h) | Notifications de rendez-vous |
| Textes confirmation / rappel (e-mail, SMS) | Modèles d’emails · Modèles SMS |
| Fournisseur SMS (Twilio / Telnyx) | Paramètres SMS du magasin |
| Horaires d’ouverture du magasin | Paramètres entreprise (base du « délai minimum » jours ouvrables) |
| Commandes web, livraison, acompte services checkout | Réglages commandes |
| Liste / gestion des RDV admin | Menu Rendez-vous (calendrier staff) |
Modifier à sa guise
- Ouvrir Paramètres réservation (site vitrine) pour le bon magasin.
- Ajuster disponibilité, messages calendrier / résumé, politique d’annulation.
- Enregistrer → tester une réservation sur le site (créneau trop tôt, hold, annulation).
Critères de réussite
- Le délai minimum (jours ouvrables) correspond aux premiers jours proposés sur le calendrier vitrine.
- Le buffer et le chevauchement staff se comportent comme attendu.
- Un créneau abandonné se libère après le TTL hold.
- Les messages calendrier / délai / infos spéciales s’affichent (ou se masquent s’ils sont vides).
- La politique d’annulation (heures + textes FR/EN) est claire pour le client.