Marketing

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Une campagne marketing est un envoi d’e-mails préparé dans EliaFlow : message (souvent un modèle d’e-mail), audience, planification éventuelle, puis suivi des envois. Elle sert à informer ou promouvoir (nouveautés, offres, rappels d’actualité) auprès de personnes qui ont accepté de recevoir ce type de message.

Ce n’est pas le même outil que les rappels de service (rappels liés à un service / un client précis), ni que les avis Google (notation Google Business après facture).

D’où viennent les adresses e-mail ?

Lors de la création d’une campagne, vous choisissez l’audience. Les adresses viennent uniquement de ces sources (magasin courant) :

Vous pouvez cibler l’une, l’autre, ou les deux.

Déduplication : une même adresse ne reçoit qu’un seul message, même si elle figure à la fois comme client et comme abonné newsletter.

EliaFlow ne prend pas d’adresses hors de ces listes (pas d’import libre dans la campagne elle-même) : pour élargir l’audience, ajoutez des clients avec consentement marketing, ou des abonnés via le site / la liste newsletter.

Le désabonnement est respecté (lien / préférence selon le fonctionnement des campagnes).

Détail opérationnel : Campagnes.